O Sebrae/SC apresentou, no Inovale, a Pesquisa do Perfil do Consumidor e Hábitos de Consumo de Joaçaba, elaborada pelo Observatório de Negócios da instituição. O estudo foi divulgado na noite de quinta-feira, 15, e reuniu empresários e representantes de entidades e do poder público para a apresentação dos resultados.

Foram realizadas 600 entrevistas presenciais em pontos de grande fluxo da cidade entre 10 e 15 de agosto com moradores de 16 anos ou mais; a margem de erro informada é de 3,9 pontos percentuais, com nível de confiança de 95%. O levantamento traz recortes socioeconômicos e comportamentais que servem de base para orientar ações do comércio local.

O estudo aponta que a maior parte dos domicílios se situa na classe C (44,8%), seguida pelas classes A e B (43,5%), e estima valores mensais potenciais de consumo por segmento: R$ 15,7 milhões em alimentos e bebidas; R$ 10,4 milhões em moda e acessórios; R$ 8,1 milhões em alimentação fora de casa; R$ 7 milhões em higiene e cosméticos; R$ 6 milhões em medicamentos; e R$ 4,1 milhões no mercado pet.

A pesquisa ressalta a valorização do pequeno negócio: 88,8% dos entrevistados consideram importante comprar nas pequenas empresas locais. As lojas do Centro são apontadas como preferenciais para compra de moda e acessórios (87,9%) e de produtos de higiene e cosméticos (94%). Entre os fatores que influenciam a decisão de compra estão preço (64,8%), promoções (53,7%) e atendimento (52%).

O levantamento identifica lacunas na oferta de serviços nos bairros: farmácias, supermercados e padarias foram os itens mais citados como faltantes, com destaque para as regiões Sul e Industrial, onde 31,5% sinalizaram falta de farmácia e 22,8% de supermercado. Esses dados indicam oportunidades para atração de empreendimentos a bairros menos atendidos.

Sobre o comércio eletrônico, cerca de 69,6% dos entrevistados afirmaram comprar pela internet ao menos eventualmente; o hábito é mais forte entre jovens e nas classes A e B. A pesquisa também apontou que 68,1% pesquisam preços sempre ou quase sempre, com predomínio da pesquisa presencial em lojas (69,9%), seguida por buscadores online (45%).

Representantes do mercado local comentaram os resultados: o presidente da CDL de Joaçaba, Leocir Proner, afirmou que a concorrência online é a principal reclamação dos lojistas, mas vê futuro para o comércio físico mediante adaptação; o presidente do Sindilojas Meio-Oeste, Jorge Ronaldo Pohl, destacou que os dados devem orientar cursos e ações para o fim do ano e 2027.

O Sebrae/SC informou que a pesquisa será publicada no portal do Observatório de Negócios e que o material também será enviado por e-mail marketing pela agência regional, para que empresários usem os dados na formulação de estratégias comerciais e na identificação de oportunidades locais.