A Prefeitura de Contagem, por meio do Centro de Referência Especializado de Assistência Social (Creas), oferece atendimento especializado a pessoas que enfrentam situações de ameaça ou violação de direitos, com objetivo de contribuir para a proteção social, o fortalecimento dos vínculos familiares e comunitários e o acesso aos direitos socioassistenciais, segundo divulgação oficial do município.
O Creas integra a Proteção Social Especial de Média Complexidade do Sistema Único de Assistência Social (Suas) e atende situação de violência física, psicológica e sexual; abuso e exploração sexual; negligência; abandono; trabalho infantil; situação de rua quando relacionada às competências do serviço; discriminação por raça, etnia, gênero ou outras condições; violência contra pessoas idosas e com deficiência; além de adolescentes em cumprimento de medidas socioeducativas em meio aberto, conforme a organização municipal.
O atendimento inclui acolhida, escuta qualificada, identificação das necessidades, elaboração de estratégias de acompanhamento e intervenções individuais, familiares e, quando pertinente, coletivas. A equipe também realiza encaminhamentos e articula ações com serviços de saúde, educação, habitação, com o sistema de Justiça e órgãos de defesa de direitos, respeitando as atribuições de cada instituição. Os serviços são gratuitos e destinados a pessoas e famílias que necessitam de proteção social especializada.
Contagem dispõe de quatro unidades do Creas em funcionamento: Creas Eldorado — telefone (31) 3352-5684, horário das 8h às 17h, atende moradores das regiões Eldorado, Riacho e Industrial; Creas Ressaca — telefone (31) 3913-8018, horário das 8h às 17h, atende as regiões Ressaca e Nacional; Creas Sede — telefone (31) 3356-6632, horário das 8h às 17h, atende as regiões Sede e Petrolândia; Creas Vargem das Flores — telefone (31) 3615-0411, horário das 8h às 17h, atende a região de Vargem das Flores.